كود خصم Gearbest جيربيست 2022 لمختلف المنتجات العالمية

وسائل الدفع:

• بطاقة ائتمانية
• بايبال

طرق الشحن :

يملك جيربست 3 مخازن للسلع في العالم (الصين , الولايات المتحدة و اسبانيا) ويقوم بالشحن عبر 4 طرق شحن هي:

• البريد الجوي المسجل
• خط الأولوية
• الشحن المستعجل
• البريد الجوي غير المسجل

يبلغ متوسط مدة الشحن الى الدول العربية : 8-15 يوم و يمكن أن يصل الى 30 يوم في حالات قليلة.

الضمان والعودة:

حق الانسحاب (14 يومًا)

ما لم ينطبق أحد الاستثناءات المذكورة أدناه ، يمكنك إلغاء الطلب في غضون أربعة عشر (14) يومًا من اليوم الذي تستلم فيه البضائع أو أي طرف ثالث تحدده (بخلاف الناقل). لن تضطر إلى إبداء أي أسباب ولن تدفع أي غرامة إذا قررت إلغاء الطلب خلال هذه الفترة. للوفاء بالمواعيد النهائية ، كل ما عليك فعله هو إرسال طلبك قبل انتهاء فترة السحب البالغة 14 يومًا.

يجب عليك إخطارنا بقرارك بإلغاء الطلب. يرجى اتباع عملية الإلغاء الخاصة بنا أدناه:

إلغاء أمر غير مشحون

إذا كان طلبك قيد المعالجة ولم يتم شحنه ، فيرجى الاتصال بنا من خلال مركز المساعدة الخاص بنا مع تقديم رقم طلبك وطلب الإلغاء على نظام الدردشة الحية أو من خلال نظام التذاكر. يمكنك أيضًا تنزيل هذا النموذج وإرساله كمرفق عبر نظام التذاكر هنا. قد نطلب سبب الإلغاء لأغراض داخلية (مثل مراجعة الخدمة).

إلغاء طلب في العبور أو تسليمه

يمكنك إرسال طلبك باتباع التعليمات والنماذج المتوفرة في مركز المساعدة الخاص بنا أو باستخدام هذا النموذج . يجب عليك أولاً الاتصال بنا والحصول على رقم ترخيص إعادة البضائع (RMA) قبل إرجاع أي عنصر. لن يتم رد أي منتج يتم إرجاعه بدون رقم RMA.

استثناءات من حق الانسحاب

لا يسري حق الانسحاب في الحالات التالية:

* توريد البضائع المصنعة وفقًا لمواصفاتك أو المخصصة بشكل واضح ؛

* توريد السلع التي قد تتدهور أو تنتهي بسرعة ؛

* تسليم المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالصحة أو النظافة إذا قمت بفتحها بعد التسليم أو تم خلطها بشكل لا ينفصل بعد التسليم ؛

* تسليم التسجيلات الصوتية أو المرئية المختومة أو البرامج المختومة إذا قمت بإلغاء ختمها بعد التسليم.

ضمان لمدة 30 يومًا في حالة وجود سلعة معيبة عند الوصول

إذا وصل العنصر الخاص بك تالفًا أو لا يعمل عند الوصول ، فيرجى اتباع عملية الضمان والاتصال بمركز الدعم للحصول على ترخيص RMA في غضون 30 يومًا من استلام الطلب. بعد إعادة المنتج إلى العنوان الذي قدمه فريق الدعم لدينا .. سنقوم بتعويضك عن تكلفة إعادة الشحن. ثم يمكننا أن نرسل لك عنصرًا جديدًا مجانًا أو يمكنك اختيار استرداد المبلغ المدفوع بالكامل. تمتع براحة البال: كل عملية شراء خالية من المخاطر بنسبة 100٪ مع Gearbest.

ملاحظات خاصة:

1. يجب على العملاء أولاً إرسال صورة أو مقطع فيديو واضح للمنتج التالف أو المعيب ، وعبوة الشحن قبل أن نتمكن من النظر في إصدار ترخيص الإرجاع (RMA). يرجى استخدام إضاءة جيدة ومسافة قريبة من المتوسط ​​، حتى نتمكن من تحديد المشكلة (المشكلات) والتحقق منها. يجب أن يكون حجم المرفق أقل من 10 ميغابايت لمركز المساعدة . يرجى إرسال مرفقات أكبر إلى: support@Gearbest.com.

2. بمجرد استلام Gearbest للمنتج المرتجع والتأكد من أن المنتج معيب ، سيتم رد تكلفة إعادة الشحن بناءً على إقرار صالح. على سبيل المثال ، إذا كانت تكلفة إعادة الشحن هي 30 دولارًا ، فستقوم شركة Gearbest برد نفس المبلغ وهو 30 دولارًا إلى العميل. إذا قرر فريقنا الفني أن العنصر ليس DOA ، فلن تعوض Gearbest تكلفة إعادة الشحن. لن يتم قبول طلبات استرداد تكاليف إعادة الشحن بدون إيصال إرجاع RMA صالح.

3. يجب أن تتم عمليات إرجاع المنتج من خلال إحدى طرق الشحن المعتمدة من قبل Gearbest ؛ لدينا مركز مساعدة يمكن أن توفر لك مع مزيد من التفاصيل.

ضمان استرداد الأموال غير المشروط لمدة 30 يومًا للعناصر غير المفتوحة وغير المستخدمة

إذا كنت لا تريد تسليم العنصر الخاص بك لسبب ما في غضون 30 يومًا من الاستلام ، فيمكنك أيضًا الاتصال بنا لاسترداد المنتج واسترداد الأموال. يرجى ملاحظة أنه في مثل هذه الحالات ، تكون تكاليف إعادة الشحن من مسؤولية العميل وغير قابلة للاسترداد. يجب إرجاع العناصر في عبواتها الأصلية ، وغير المستخدمة ، وغير المفتوحة من أجل التأهل لاسترداد المنتج.

ضمان استعادة الأموال لمدة 45 يومًا

بالنسبة لمعظم العناصر ، في حالة احتمال وجود عيب في منتجك ، يمكنك إعادته لاسترداد الأموال أو استبدال العناصر في غضون 45 يومًا من الاستلام. سداد تكاليف إعادة الشحن غير متاح لهذا الغرض.

عودة الملابس

ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا وعملية الاسترجاع

في غضون 30 يومًا من استلام العنصر ، إذا لم تكن راضيًا عن الطلب ، فيرجى متابعة عملية الضمان والاتصال بمركز الدعم الخاص بنا للحصول على ترخيص RMA الذي يشير إلى:

1. رقم الطلب.

2. رمز العنصر الذي ترغب في إرجاعه.

3. سبب الإرجاع.

ستدرس خدمة العملاء لدينا حالتك وتقدم لك عائدًا. عند الاستلام ، سيتم استبدال العنصر لاستبداله أو استرداده.

العناصر القابلة للإرجاع

يجب أن تستوفي العناصر التي يمكن إرجاعها / استردادها أو استبدالها في غضون 30 يومًا من الاستلام المعايير التالية:

1. العناصر المعيبة تالفة / مكسورة أو ملطخة عند الوصول.

2. العناصر الواردة في حجم / لون خاطئ.

3. العناصر غير المغسولة وغير المهترئة وغير المستخدمة التي لم تحقق توقعاتك في غضون 30 يومًا من الاستلام.

الأصناف غير القابلة للإرجاع

لن نقبل المرتجعات في ظل الشروط التالية:

1. البنود خارج فترة الضمان 30 يوما.

2. العناصر المغسولة أو البالية أو التي يساء استخدامها.

3. البنود في الفئات التالية: المبيعات ، ملابس السباحة ، الملابس الداخلية والأقراط.

لا يغطي الضمان هذه العناصر لأسباب صحية.

4. تشمل عناصر الحماية من الفيروسات: جميع الأقنعة والملابس الواقية التي تستخدم لمرة واحدة ومعدات الحماية الأخرى التي تلامس جلد الإنسان والحيوان بشكل مباشر. ولأسباب تتعلق بالصحة والسلامة ، لا يغطي الضمان هذه العناصر.

يجب تأكيد جميع المرتجعات من خلال مركز التذاكر. لن يتم قبول العناصر التي تم إرجاعها بدون تصريح إرجاع البضائع (RMA).

قضايا التحجيم

في قطاع الملابس ، يمكننا ملاحظة اختلافات طفيفة في الحجم بين العلامات التجارية والشركات المصنعة. من المهم التحقق من مخطط الحجم ومخطط تحويل الحجم على المنتج قبل الطلب.

إذا قمنا بشحن الحجم الخطأ لك عن طريق الخطأ ، فسنرد إليك أموالك بالكامل أو نرسل لك عنصرًا بحجم بديل (إن أمكن).

إذا اخترت الحجم الخطأ ، فستقدم Gearbest للعملاء تبادلًا أو رد أموال ، ولكن يرجى ملاحظة أن تكلفة الشحن لإرجاع العناصر هي مسؤولية العميل.

رسوم الإرجاع

1. يتحمل العميل مسؤولية تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع العناصر.

2. يرجى استشارة مكتب البريد المحلي لتأكيد تكلفة إعادة الشحن الفعلية. ننصحك باستخدام أرخص وسيلة بريد جوي مسجلة متاحة.

الضمان القانوني

بصرف النظر عن أي حكم آخر في هذه السياسة ، والذي يتضمن الضمانات التجارية ، في حالة عدم امتثال البضائع للعقد ، فإن الضمان القانوني كما هو محدد في القانون سيطبق بالكامل.

ملاحظات وإعفاءات الضمان

1. يعتبر التدهور الطبيعي للمنتج من خلال البلى ، وكذلك الكسر / التلف أثناء الاستخدام ، مسؤولية العميل وحده ولا تغطيها ضماناتنا.

2. إذا قام العميل بإتلاف / إساءة استخدام العنصر (العناصر) ، فسيكون ضمان المنتج باطلاً على الفور. لا يوجد تعويض متاح في مثل هذه الحالات. ومع ذلك ، نرحب بالعملاء للاتصال بنا لشراء قطع غيار أو قطع غيار (إن وجدت). سنقوم بشحن القيمة الأصلية للمكونات وتكلفة الشحن لشحنها.

يقوم العميل بإلغاء الضمان في الحالات التالية:

– البرامج الثابتة لجهاز الفلاش أو جهاز الجذر

– افتح الجسم لمحاولة إصلاح الجهاز

– تعديل أو حذف أو تخصيص أو استبدال أجزاء من المنتج

– استخدم الجهاز بطريقة لم تكن مقصودة في الأصل

– استمر في استخدام العنصر بمجرد حدوث عيب ويسبب المزيد من الضرر

3. يجب أولاً أن يأذن فريق دعم Gearbest بجميع المرتجعات قبل العودة. يرجى الرجوع إلى الخطوات التالية في قسم “كيفية طلب الضمان” أدناه. لمطالبات الضمان غير المكتملة ، تحتفظ Gearbest بالحق في رفض أي تعويض. إذا أعاد العميل الطرد بدون إذن مسبق (نموذج RMA) ، أو أرسل عنوانًا خاطئًا ، أو أعاد عنصرًا غير صحيح أو أرسل طردًا فارغًا ، تحتفظ Gearbest بالحق في رفض أي تعويض.

4. سيتم فحص جميع المرتجعات من قبل فريقنا الفني عند الوصول. إذا تعذر إصلاح العنصر المرتجع ، فستقدم Gearbest حلاً بديلاً.

ملاحظات خاصة:

1. سيتم دفع رسوم الشحن الخاصة بإرجاع المنتج من قبل العميل وهي غير قابلة للاسترداد إلا في حالات DOA لمدة 7 أيام.

2. عند إعادة الشحن ، يكون العميل مسؤولاً عن جميع الرسوم الجمركية أو الرسوم أو التعريفات الجمركية أثناء إعادة العناصر إلى مستودعاتنا. في هذه الحالات ، سنخصم الرسوم الجمركية من مبلغ الاسترداد المصرح به.

3. سيعيد Gearbest العنصر بشكل افتراضي إلى العميل عبر الشحن بسعر ثابت. إذا أراد العميل استخدام طريقة شحن أسرع ، فسيتم تطبيق رسوم الشحن المقابلة.

4. في حالة سوء الاستخدام ، فإن جميع عمليات الإصلاح والملحقات وتكاليف الشحن ، ذهابًا وإيابًا ، هي مسؤولية العميل وحدها وعلى نفقته الخاصة.

كيفية طلب الضمان (الإرجاع والإصلاح والاسترداد)

إذا كان العنصر الخاص بك به مشكلة ، فالرجاء إرسال تذكرة إلى مركز الدعم الخاص بنا أولاً .

يُرجى اتباع إجراءات الضمان الخاصة بنا بعناية لتقليل التأخيرات:

1. صِف مشكلة مقالتك بالتفصيل: ماذا حدث؟ متى؟ كيف؟ يرجى أيضًا تقديم رقم الطلب الكامل ورمز المنتج (رقم SKU).

2. أخبرنا بالخطوات التي اتخذتها بالفعل لحل المشكلة.

3. أدخل رمز العنصر الموضح على العبوة الخارجية.

4. إرسال صورة واضحة أو مقطع فيديو يوضح العيب (العيوب). يجب أن تؤخذ هذه في ضوء جيد.

ملاحظة: يجب أن تكون الصور / مقاطع الفيديو واضحة ومركزة بشكل مثالي ، وأن يتم التقاطها في ظروف إضاءة جيدة وعلى مسافة قريبة من المتوسط. هذا يسمح لنا بتحديد المشكلة (المشكلات) والتحقق منها. سنبذل قصارى جهدنا دائمًا لمساعدتك. شكرًا لك مقدمًا على تقديم جميع المعلومات المذكورة أعلاه.

عنصر (عناصر) مفقود أو عنصر (عناصر) غير صحيح أو طرد غير صحيح تم إرساله

يرجى التأكد من فتح العبوة والتحقق من المحتويات بعناية قبل التوقيع على الحزمة.

لأي مشكلة ، يرجى اتباع عملية الضمان بعناية لتقليل التأخير:

1. اتصل بمركز الدعم الخاص بنا مع رقم طلبك ورمز المنتج (رقم SKU).

2. يرجى إرسال صورة واضحة للعبوة الخارجية ، وجميع ملصقات الشحن المرئية ، وإذا أمكن ، العنصر المستلم.

الحلول الممكنة:

– في حالة فقد أي عنصر ، سنعيد إرسال العنصر أو الملحق المفقود مجانًا خلال فترة الضمان.

– إذا قمنا بشحن العنصر الخطأ: سنعيد لك كامل المبلغ أو نشحن عنصرًا بديلاً (إذا كان ذلك ممكنًا ومتاحًا). ستقرر Gearbest ما إذا كان يجب عليك إرجاع المنتج الخطأ أم لا وتعويض تكلفة إعادة الشحن عند استلامنا إياه.

ضمان منتج خاص آخر

1. ينطبق هذا على: الملابس ، والأحذية ، والساعات والمجوهرات ، والمصابيح ، وإكسسوارات الهاتف والجهاز اللوحي ، وأدوات المشروبات ، والأدوات المنزلية ، والديكورات المنزلية ، ولوازم الحفلات ، والمنسوجات المنزلية.

لا يمكن قبول مرتجعات الفئات المذكورة أعلاه إلا في غضون 30 يومًا من تاريخ استلامك للسلعة. هذا مخصص للاستبدال أو رصيد المتجر فقط في حالة وصولها تالفة أو معيبة أو إذا كانت العناصر غير صحيحة. يجب إعادة البضائع المناسبة غير ملبوسة مع الملصقات سليمة إلى جانب نموذج RMA المكتمل.

2. يتم فحص جميع منتجات Gearbest بدقة قبل الشحن.

نظرًا لطبيعتها والاستخدام المقصود ، تخضع فئات المنتجات بما في ذلك ألعاب RC والدراجات البخارية والعجلات للتآكل المتكرر. على هذا النحو ، فإن ضمان استرداد الأموال لمدة 45 يومًا للألعاب والدراجات البخارية والعجلات التي تعمل بالتحكم عن بعد لا يغطي إلا حالات العنصر المعيب عند الوصول لمدة 7 أيام حيث لا يعمل المنتج بعد إزالته.من عبوته. تقع على عاتق العميل مسؤولية فحص المنتج بعناية عند الوصول.

3. لا يتم قبول إرجاع قطع الغيار والملحقات. إذا كنت قد تلقيت ملحقًا معيبًا أو إذا كان هناك ملحق مفقودًا ، فيرجى الاتصال بمركز الدعم الخاص بنا في غضون 3 أيام من استلام طلبك. بعد هذا الوقت أو في حالة إساءة استخدام أحد الملحقات ، سيحتاج العملاء إلى شراء منتج بديل.

4. جميع المنتجات التي تم ربحها أو استردادها كجزء من نشاط أو مسابقة (على سبيل المثال ، السحب) على Gearbest أو أي من قنواتنا الترويجية معفاة من سياسة الضمان والإرجاع الخاصة بنا.

عملية الإرجاع والتعويض

إذا كان لديك أي مشاكل بعد البيع ، يرجى الاتصال بمركز الدعم الخاص بنا مباشرة . سوف يقدمون لك حلاً وفقًا لحالتك. سيؤكدون ما إذا كنت بحاجة إلى إرجاع العنصر والعنوان الذي يمكنك إعادته إليه.

يصف هذا القسم التالي وقت المعالجة المطلوب عند استلام العنصر الذي تم إرجاعه.

بالنسبة للتبادلات ، فإن وقت معالجة السلعة المستبدلة سيكون ما بين 3 و 6 أيام عمل ، عند استلام العنصر الخاص بك واعتمادًا على المخزون المتاح.

لاسترداد الأموال ، سيكون وقت المعالجة لمعالجة رد الأموال ما بين 3 و 6 أيام عمل بعد استلام العنصر المرتجع. بعد ذلك ، سيعتمد وقت الاسترداد على طريقة الدفع. يرجى الاطلاع أدناه للحصول على مزيد من التفاصيل:

– ستستغرق عمليات الاسترداد في المحفظة ما يصل إلى 24 ساعة للمعالجة وستظهر في حساب Gearbest الخاص بك.

-يمكن أن تستغرق عمليات استرداد الأموال عبر Paypal ما يصل إلى 48 ساعة للمعالجة والظهور في حسابك.

-ستغرق عملية الاسترداد عن طريق بطاقة الائتمان من 7 إلى 14 يوم عمل لتظهر في حسابك. تعتمد هذه الفترة بالكامل على شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك وأي وسيط.

سيستغرق الإصلاح ما بين 7-14 يوم عمل حسب العنصر ومخزون قطع الغيار لدى الشركات المصنعة.

سيبقيك وكلاء خدمة العملاء المخصصون لـ Gearbest على علم بعملية الإصلاح من خلال نظام التذاكر.

دعم فني مدى الحياة

موثوقة ومفيدة ومرنة ، تقدم Gearbest الدعم الفني الأساسي طوال عمر منتجاتك. اشترِ بثقة واحصل على الدعم الذي تستحقه.